Hilfe zur App Robinson and Friends. Findet sich die Antwort hier nicht, schreib uns — wir melden uns.
Technische Fragen zur App
IKSolution · info@iksolution.de
Fragen zum Verein, zur Mitgliedschaft, zu Strafen
Der Vorstand ·
info@robinsonandfriends.de
Zugang
Ich möchte die App nutzen
Das geht nur auf Einladung. Der Vorstand legt entweder einen Zugang für dich an oder gibt dir einen Einladungscode. Eine offene Anmeldung gibt es nicht.
Mein Einladungscode geht nicht
Ein Code gilt höchstens drei Tage. Groß- und Kleinschreibung sowie Bindestriche sind egal. Nach fünfzehn Fehlversuchen in zehn Minuten ist zehn Minuten Ruhe. Im Zweifel beim Vorstand einen neuen holen.
Ich habe mein Passwort vergessen
Auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?" antippen, die eigene Adresse eintragen und den sechsstelligen Code aus der E-Mail eingeben. Kommt keine E-Mail an, liegt sie entweder im Spam-Ordner, oder die Adresse war eine andere.
Warum verlangt die App zwölf Zeichen?
Weil Länge mehr hilft als Sonderzeichen. Drei gewöhnliche Wörter hintereinander reichen und sind leichter zu merken. Passwörter, die in Listen geknackter Zugangsdaten stehen, lehnt die App ab.
Als Gast
Ich warte auf die Freischaltung
Nach der Registrierung schaut der Vorstand darauf. Der Bildschirm springt von selbst um, sobald er freigeschaltet hat — Neustart nicht nötig.
Warum verlangt die App ein Foto?
Wer mitfährt, soll mit Namen und Gesicht erkennbar sein. Erst mit dem Bild erscheinst du beim Vorstand zur Freischaltung.
Mein Gastzugang ist abgelaufen
Ein Gastzugang gilt sechs Monate und lässt sich verlängern. Vierzehn Tage vorher bekommt der Vorstand einen Hinweis. Wende dich an das Mitglied, das dich eingeladen hat.
In der App
Ich möchte nicht, dass Gäste mich sehen
Unter Verein → Mein Profil den Schalter „Für Gäste sichtbar" abschalten. Dann fehlst du in der Mitgliedertafel, die Gäste zu sehen bekommen.
Ich bekomme keine Mitteilungen
Im Profil unter „Benachrichtigungen" prüfen, ob die betreffende Art eingeschaltet ist, und „Testbenachrichtigung an mich" auslösen. Kommt auch die nicht an, sind die Mitteilungen wahrscheinlich in den Einstellungen des Telefons abgeschaltet.
Eine Strafe stimmt nicht
Sprich den Vorstand an — er kann sie über das ···-Menü an der Strafe ändern oder entfernen.
Mein Ausweis fehlt in Wallet
Nach einer größeren Änderung muss der Pass einmal neu hinzugefügt werden: Verein → Apple Wallet.
Konto löschen
In der App unter Verein → Mein Konto → Konto löschen. Der Bildschirm zeigt vorher, was verschwindet und was bleibt; zum Bestätigen ist LÖSCHEN einzutippen.
Löschen und austreten sind zwei verschiedene Dinge. Beim Austritt setzt der Vorstand das Konto inaktiv, und alles bleibt erhalten — bei einer Rückkehr ist es wieder da. Die Selbstlöschung ist endgültig. Was dabei mit welchen Daten geschieht, steht im Datenschutzhinweis.
Die App aktualisieren
Auf dem iPhone kommt die Aktualisierung über den App Store beziehungsweise TestFlight. Auf Android meldet sich die App selbst, sobald eine neuere Fassung bereitsteht.